يکشنبه ۰۹ ارديبهشت ۱۴۰۳ - 
یادداشت مسعود غلامی؛
نقش فرآیندها در بازاریابی هتلداری جهت درک نیازها و خواسته‌های مهمانان بسیار مهم است. با شناسایی و شناخت صحیح فرآیندها در صنعت هتلداری می‌توان در جهت توسعه و بهبود آنان اقدام کرد.
کد خبر: ۱۷۰۶۷۱ تاریخ انتشار : ۱۳۹۷/۰۸/۳۰
اهمیت رفتارشناسی مشتریان؛
هفته گذشته در مطلبی در همین ستون، به نقش و اهمیت چهره مردمی کارکنان درخصوص بازاریابی هتلداری اشاره شد. این هفته، موارد مربوط به نقش مردمی مهمانان مورد ارزیابی قرار می‌گیرد.هتلداران هوشمند در حال تلاش برای رویارویی با این چالش‌ها و برآورده ساختن نیازهای آنان هستند. حرکت به سمت تکنولوژی‌های هوشمند، اینترنت پر سرعت، توسعه سیستم‌های وفاداری مشتری، احترام و رعایت روزافزون به محیط زیست و... از اموری است که در راستای اهمیت دادن هر چه بیشتر به مردم در اولویت‌های کاری هتلداران قرار گرفته است. مهمانان امروز با گوشی‌های هوشمند همراه به سفر می‌روند و در شبکه‌های اجتماعی همه چیز را رصد می‌کنند، آنها بسیار متفاوت‌تر از مهمانان گذشته هتل‌ها هستند.
کد خبر: ۱۶۷۴۷۶ تاریخ انتشار : ۱۳۹۷/۰۸/۱۶
مسعود غلامی/ مدرس دانشگاه؛
بازاریابی هتلداری معرفی خدمات و امکانات هتل به مهمانان است که با آن با تمرکز بر برآورده ساختن نیازها و خواسته‌های مشتریان و باهدف کسب رضایت مهمان، سودآوری هتل مدنظر قرار می‌گیرد.
کد خبر: ۱۶۱۱۴۱ تاریخ انتشار : ۱۳۹۷/۰۷/۱۶
مسعود غلامی /مدرس دانشگاه:
تبلیغات و ارتباطات هتلداری ازجمله اقدامات بسیار مهم و ضروری در صنعت هتلداری برای مدیری است که تمایل به کسب حداکثر فروش و سود دارد. زمینه‌های به سرعت در حال تغییر صنعت هتلداری که ناشی از رشد روزافزون تکنولوژی، پاسخگویی به نیازهای دائمی و در حال افزایش میهمانان و تغییر ماهیت محیط بازاریابی و رسانه است شرایطی را به وجود آورده که نیازمند تدوین استراتژی‌های خاص با تأکید بر راهبردهای ارتباطی است.
کد خبر: ۱۵۷۳۹۳ تاریخ انتشار : ۱۳۹۷/۰۶/۲۹
مسعود غلامی؛
بازاریابی هتلداری به علت ویژگی‌های خاص این صنعت تا حدودی متفاوت است. ویژگی‌های ارائه خدمات همچون نامحسوس بودن و غیرقابل لمس بودن فیزیکی، منحصربه‌فرد بودن و غیرقابل تکرار شدن، فناپذیر بودن و غیرقابل ذخیره شدن، جدایی‌ناپذیری و هم‌زمان بودن تولید و مصرف و... از تفاوت‌هایی است که می‌تواند آن را در مقایسه با تولید مجزا کند.
کد خبر: ۱۵۴۰۴۷ تاریخ انتشار : ۱۳۹۷/۰۶/۱۵
یادداشت مسعود غلامی؛
هزینه‌های توزیع هتل باید بتوانند ضمن بهینه‌سازی کانال‌های ارتباطی، باعث مدیریت هزینه‌های جذب و به دست آوردن میهمانان جدید شوند. هزینه‌های انجام‌شده برای مبارزات بازاریابی باید به نسبت کل مشتریان جذب‌شده جدید، دارای اثربخشی باشد.
کد خبر: ۱۵۳۹۰۹ تاریخ انتشار : ۱۳۹۷/۰۶/۱۴
مسعود غلامی/ مدرس دانشگاه:
برخی معتقدند سه دسته کلی عوامل سازمانی، عوامل مشتری و عوامل بازار در قیمت‌گذاری موثر هستند لذا بررسی متغیرهای تحت‌پوشش این سه بعد در راستای دستیابی به مدل بهینه قیمت‌گذاری در بازاریابی هتلداری از اهم وظایفی است که باید در این حوزه به آن توجه جدی داشت. همچنین باید تلاش شود با بررسی نقاط قوت و ضعف و همچنین شناسایی فرصت‌ها و تهدیدهای توسعه نظام قیمت‌گذاری صنعت هتلداری نسبت به تدوین و طراحی مدل آمیخته قیمت‌گذاری در بازاریابی هتلداری اقدام شود تا پس از اصلاح بتوان مدل نهایی را ارائه و بر اساس آن در حوزه قیمت‌گذاری اقدام کرد.
کد خبر: ۱۵۲۱۸۸ تاریخ انتشار : ۱۳۹۷/۰۶/۰۷
یادداشت مسعود غلامی؛
اهداف اصلی قیمت‌گذاری را می‌توان بهینه سازی سود، افزایش سطح اشغال و حفظ سهم بازار برای هتل تعریف کرد. قیمت‌گذاری در صنعت هتلداری مانند سایر صنایع پیچیدگی‌های خاص خود را دارد. در صنعت هتلداری قیمت درواقع مقداری از پول میهمانان یا گردشگران است که تمایل دارند برای تغییرات در منافع یا بهره گیری از منافع پرداخت کنند.
کد خبر: ۱۵۰۵۳۴ تاریخ انتشار : ۱۳۹۷/۰۵/۳۱
دنیای آینده هتل‌ها؛
در فیلم هامون مهرجویی، حمید هامون در پاسخ دوستش درخصوص معنی اصطلاح uncertainty principle جواب می‌دهد «عدم یقین ... عدم قطعیت ... این به معنای استیصال ذهن بشر هم هست...»؛ به‌نظر می‌رسد عدم قطعیت، تنها اصل قطعی است که لازمه تفکر و تعقل است.
کد خبر: ۹۶۸۴۹ تاریخ انتشار : ۱۳۹۶/۰۹/۱۶